В центре внимания обращения граждан

В областной Думе обсудили организацию работы органов власти с обращениями граждан, населением и общественностью. Председатели собраний и главы некоторых муниципальных образований, представители областных министерств, специалисты по работе с обращениями граждан, депутаты областной Думы поделились опытом в преодолении бюрократических барьеров при общении с населением.

Открывая семинар, председатель Думы Владимир Ефремов рассказал о том, как идет работа над бюджетом на 2012 год и плановый период 2013-2014 годы, отметив его социальную направленность, благодаря тому, что он вобрал в себя многие позиции "Народного бюджета".
Анализ нарушений, которые допускают в работе с обращениями граждан, муниципальные и областные органы власти, провел прокурор отдела по надзору за исполнением законов, соблюдению прав и свобод граждан Сахалинской области Александр Самжаров. За 9 месяцев текущего года областная прокуратура выявила 130 нарушений, причем 20 из них допущены органами власти. Больше всего нарушений зафиксировано при работе с обращениями по вопросам жилищного и трудового законодательства. Основные нарушения связаны со срывом сроков рассмотрения жалоб и формальностью ответа, отправленного заявителю. По мнению А. Самжарова, зачастую это связано с тем, что ответ на обращение составляет малокомпетентный работник.
Впрочем, этим же специалистам нередко приходится сталкиваться с откровенными жалобщиками, которым уже не раз давались развернутые и обоснованные ответы, но те вновь и вновь забрасывают органы власти обращениями, несколько изменив формулировку. А. Самжаров дал рекомендации куда и в какие органы следует обращаться в таких случаях.
Анализ обращений населения выявил одну из самых тревожных тем, которая больше всего волнует население – качество услуг ЖКХ и жилищное обеспечение.
По словам замминистра энергетики и ЖКХ Дениса Кана, этим ведомством берутся на контроль все устные и письменные обращения. Основная их масса поступает из Углегорского, Холмского, Корсаковского районов и Южно-Сахалинска. В Корсакове, Холмске проведены встречи с населением с участием властей, коммунальщиков, где многие проблемы были решены на месте. Эффективны и выезды специалистов министерства в муниципальные образования, где решаются вопросы взаимодействия управляющих компаний с ресурсоснабжающими. Заместитель министра отметил, что хорошо чувствуется, в каких районах главы напрямую общаются с населением, твердо контролируют ситуацию и хорошо знают положение жилищно-коммунальных предприятий, а в каких нет.
О формах работы с обращениями населения подробно рассказала начальник отдела по работе с документами и контролю администрации областного центра Елена Скокова. Они практически одинаковы во всех муниципальных образованиях – это отлаженная система регистрации обращений, их продвижение до исполнителя и контроль за своевременностью ответа. Все главы районов и депутаты ведут личные приемы, в том числе и выездные. Не так давно появилась и такая современная форма взаимодействия власти с населением, как общение через официальный сайт муниципального образования.


Эффективную помощь "информационных поездов"отмечает население самых отдаленных сел и поселков, так как жители имеют возможность получить консультации по волнующим вопросам у специалистов различных ведомств. По словам председателя Смирныховского горсобрания Николая Костикова, таким образом решаются многие вопросы. Пользуется популярностью и приемная партии "Единая Россия".
А долинские депутаты успешно практикуют присутствие на приемах населения юриста, который дает квалифицированную консультацию и помогает грамотно составить тот или иной документ.
Поделился своим опытом работы с избирателями и депутат облдумы Александр Болотников. По его мнению, встреча с населением это своего рода срез отношения народа к власти, показатель социально-экономического состояния района. Нередко к областным депутатам обращаются с вопросом, который вполне можно справиться на местном уровне. "Но принимать нужно всех, выслушать и вникнуть в проблему", – заключил депутат.


О методах работы с обращениями граждан также поделились депутаты Валерий Белоусов и Наталья Захарчук. Все выступления вызвали участников форума оживленный отклик. В ходе обсуждения участники семинара обменялись наработанным опытом и задали друг другу немало вопросов.

 

Теги:

Сообщить об ошибке

Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl+enter.

Об использовании информации сайта

Все материалы официального сайта Сахалинской областной Думы могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.

Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник. Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Сахалинской областной Думы не требуется.

Яндекс.Метрика

Индекс цитирования